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AL-2008数字程控调度必赢体育 首页 > 产品展示 > AL-2008数字程控调度必赢体育 > 详细介绍  

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语音导航丹麦键128键双话机调度台
无论使用中还是参数设置中,始终有语音提示您当前的操作,使您快速掌握系统的操作。系统可设置众多工作参数,以适应更多复杂环境。比如上一代双席话务台在设置了弹性编码的机器上不能使用的问题,在本版话务台上得到了完美解决。
 详细说明:

AL2008(64/128)丹麦键(单双话机)调度台
调度功能:
 本调度台(见图1)有以下功能:
(1) 对调度机内外线状态进行实时监控,显示分机的摘机、挂机及呼叫状态,并显示来电号码。
(2) 管理调度机,设置调度机内部功能及参数。
(3) 总机话务操作功能:用单键强插或强拆内外线、来话转接、呼叫等待、呼叫保持、催挂、呼叫退出、代替分机拨外线等。
(4) 电话会议:可同时召开多部电话会议,分机具有单听、申请发言、退出等功能。
(5) 录音:自动或手动录制,具有录制时间长、容量大、语音清晰。
群呼:单组或多组呼叫、迅速、快捷、方便。
尺寸:420*1250*140mm

4.1.2 系统功能:
(1) 通话记录 (8) 分机催挂
(2) 留言提示 (9) 紧急插入
(3) 时间提示 (10) 呼叫退出
(4) 外线直拨 (11) 代拨外线
(5) 来话转接 (12) 音乐保留
(6) 内外强拆 (13) 寻人保留
(7) 呼入等待

4.1.3 话务管理功能
(1) 分机等级AB限制 (12) 占用限时
(2) 分机限呼 (13) 限拨号码
(3) 分机连选 (14) 多向出局
(4) 分机特呼 (15) 内外分组
(5) 三方通话 (16) 外线汇接
(6) 电话会议 (17) 等位拨号
(7) 经理秘书 (18) 一次拨号
(8) 外线计费 (19) 外线循环
(9) 内线计费 (20) 热线出局
(10) 定额话费 (21) 值班转移
(11) IP计费 (22) 直局间局

4.1.4调度台操作
4.1.4.1 开始初始化
不摘机情况下:按调度台数字键“#507#”,显示“P”为运行状态。
注:此初始化只对调度台的参数初始化,不对调度主机起作用。
2 显示
2.1 分机显示状态
分机状态显示以0-127 个灯为一页,由矩阵的形式显示,分别代表128门分机的提机、
呼叫等各种状态,最多可以翻转8 页,即8×128=1024,分别代表1024 门分机的状态。当
前页由页指示灯“1”-“8”显示,显示范围1-8,即1-8页。翻页由“分机显示” 键操
作。
矩阵显示分机状态分以下几种情况:
灯暗:该分机挂机。
长亮:分机提机或通话。
闪烁:分机被呼叫(振铃),内线呼叫时相应的矩阵灯以0.2秒速率闪烁,外线呼叫时以0.1秒速率闪烁。
2.2 数码显示
数码显示由12 位8 段LED 数码显示器构成,数码显示器是显示输入数码、工作状态指
示、内外线来电号码、调度台摘挂机状态以及内部参数等信息。
① 数码首位(最左边位)为调度台状态显示,首位数码闪烁表示调度台摘机,其闪烁显示
“F”为手机摘机,闪烁显示“E”为免提摘机。长亮“P”为挂机。首位小数点表示调度台
微机工作状态,闪烁时为正常工作,当长亮或不亮时则表示调度台工作异常,微机停止运行。
② 第二到十二位显示输入键码、来电号码等信息。
③ 右边8 个数码小数点显示当前外线板号(8 条外线为一块外线板)。从右边往左边第一
位小数点亮(其余暗),表示为一号外线板和二号外线板,“1”-“8”外线灯显示1-8 条
外线状态。“9”-“16”外线灯显示9-16 条外线状态(不摘机情况下按“外线保持”键可翻页8 个数码小数点)。
从右边往左边第二位小数点亮(其余暗),表示为三号外线板和四号外线板“1”-“8”
外线灯显示17-24 条外线状态。“9”-“16”外线灯显示25-32 条外线状态。
以此类推,右边8 个小数点与“1”-“16”外线灯组合能显示1-128 条外线状态。
8 个小数点同时只能有一个亮,其余七只暗,按“外线保持”键(无外线呼入排队时),
能移动小数点的显示位置。
④ 外线指示灯有16 只,即“1”-“16”,分别显示16 条外线的状态。暗表示该外线空闲,
常亮表示占用,闪烁表示外线呼入排队。
3 调度台参数设置
调度台参数及功能设置必须在调度台不摘机状态下才能进行,否则设置无效或误设置调
度主机功能参数,导致调度主机不能正常运行。
①#48# 复位
②#49X# 查RAM 状态,X=AA 或AABBCC
③#507# 调度台初始化
④#591# 调度台取调度机分机状态
⑤#69Y# 检查矩阵显示。Y=0 时全暗;Y=1 时全亮;Y=2 时闪 烁;Y=3 时快闪
⑥#70X# 设置分机状态页数,X=1--8 页
⑦#80XX# 设置外线板数,XX=1-16
⑧#79X1# 设置出局局号,X=0-9
⑨#021# 出局双音频发号
4 单键
有128 个单键,单键“0”-“127”分别指定1-128 门分机号码,通过翻页灯“1”-
“8”指示,可指定1024门分机。每个单键与每个矩阵灯一一对应。通过单键可快速、方便
地控制、呼叫、转接所需分机,大大提高工作效率。
5 数字键
数字键同话机数字键使用功能相同,可进行拨号、转接、参数设置。
6 功能键
6.1 会议
电话会议功能:参加会议用户最多为120方(即120线),同时的发言席为8方。参加
会议的可以是内线分机或是外线用户(包括长途外线用户),外线用户允许是环路, 2M ,E/ M或载波接口。
1.外线参加的设置:如果有外线用户要参加会议,在召开电话会议之前,要进行外线用户
电话号码的设置,也可以在会议进行过程中临时进行设置或修改。在“PC管理系统”的“外线参数”中的“外线序号”对应的“连选号码栏”输入外线电话号码,若号码超过8 位用“外线区号”来补足。
2.召开电话会议:
按“会议”,听到一声“嘟”,然后按“单键”(需参加会议的分机),进行呼叫,各分机提机
即与调度台通话。要外线用户参加电话会议时,调度台直接拨入‘ #* ww ’,表示第ww 条
外线参加会议,ww=01-96。已设置好第ww 条外线的电话号码,向外发出。对方应答后,转
为自动说话态。
3. 占用通道:
能同时与调度台通话的是7 门分机,分别为说话通道的1-7。其他分机只能听,不能说。
要说话的分机,要按插簧申请,由调度台授予发言权。最先提机的分机先占第一说话通道,
按提机先后次序分别占用1-7 说话通道。超过7 门分机的提机时总是占第7 通道,原先占第7 通道的说话分机则被挤出
4.申请发言:
当有分机申请说话(分机按放插簧),对应调度台的分机单键灯会随分机插簧的按放而
暗亮交替显示。
调度台按数字键“8”再按申请发言分机单键,该分机则选择一个空的说话通道参与说
话。如果7 个说话通道全部占满,将选择第7个说话通道参与说话,原来第7 个说话通道的
分机将取消说话。
5.强制分机或外线进入发言席:
指强制某一参会者参加会议的发言,同时也能听到会议的其它发言席发言。
a. 强制分机进入说话席:调度台按“1(~7)‘分机单键’”,该分机选择1(~7)说话通
道,参与说话。原来该说话通道的分机取消说话。
b. 强制外线进入说话席:调度台拨入‘## n ww’,第ww 条外线进入说话席。
上述中,n=1-7 时,指定该参会者进入第1--第7 个说话席,n=8 时,该参会者为自动
发言态。若该发言席上原来有发言者,该发言者将被置换出来。n=0时,为强制分机或外线
退出说话席。
6.强制分机或外线退出发言席:
指强制某一参会者说话声音被切断,但能听到会议的其它分机或外线用户发言。
a. 强制分机退出说话席:按数字键“0”,再按该分机单键,该分机退出说话。
b. 强制外线退出说话席:调度台拨入‘## 0 ww’,第ww 条外线退出说话席。
7.查询参加会议者是否在发言席上
a 查分机用户:调度台按数字键“*”再按该分机单键,能听到报该分机占用说话通道的通
道数。如听到是“0”,则说明该分机没有参与说话。
b 查外线用户:调度台拨入‘** ww’。主席分机能听到报‘0’-‘7’的语音,即为该参会者所占的说话席。报‘0’表示未进入说话席。
8.强制外线退出会议:
调度台拨入‘*# ww’,第ww 条外线用户则退出会议。
9.会议结束:主席分机挂机,电话会议结束。所有分机用户退出会议,提机状态的用户分
机听忙音。所有参加会议外线用户拆线。
10.说明:
分机的单键灯常暗,表示分机挂机。
分机的单键灯常亮,表示分机摘机。
分机的单键灯慢闪,表示被呼叫。
分机一旦进入电话会议状态,不能自由退出电话会议。外线参加会议后,若外线用户一
方挂机,对方通信设备拆线,这时,若是环路外线听到忙音,或是接口外线收到拆线信令,
机器将挂断该外线,片刻后,对该外线发起参加电话会议的新一轮呼叫。
6.2 群呼
群呼设置:在调度台挂机下,按“1~8”的某一数字键,按“运行/设置”键,使调度
台显示“H”,为设置状态。其中“H”后面所显示1~8 的数字,表示设置第几组群呼。本
机可设置1~8 组群呼。然后,按“分机显示”键,选择分机页。若调度机为128 门以内,
则选分机页显示“1”,若调度机为256 门,则在“1”、“2”页中选择,依次类推。
按“单键”,对应分机的单键灯亮暗状态会变化,常亮表示该分机将被选中作为该组群
呼的一个分机。常暗表示未被选中。依次,逐个选择该组群呼的每一个分机。最后要按“外线保持键”,作为该组群呼的总确定,然后退出“设置”,进入“运行”状态。如果在“设置”状态下,未有总确定。再一次按“设置/运行” 键,也将退出设置,进入“运行”状态,但不能改变原来的该组群呼内容。
群呼会议:按“1~8”数字键,再按“群呼”键,将选择1(~8)组群呼,进行呼叫,
然后进入会议状态。其他操作同会议。
6.3 外线保持
当调度台遇忙时,如有外线呼入,该外线所指定的指示灯快速闪烁,同时发出“嘟嘟...”
催促声,这时按“外线保持”键,外线可听到音乐声,处于待接状态。平时按“外线保持”键,会改变外线板号小数点指示的位置。
6.4 催挂
外线呼入要求总机转接分机,若该分机正忙,这时总机可对该分机催挂。按“催挂”键,
再按对应分机单键,此间外线用户听音乐声或回铃声。总机能与被催挂分机通话,总机拨“12”该外线与被催挂分机通话,若该分机不想中断与原用户通话,总机按“呼叫退出”键或拨“81”恢复与外线通话,不影响被催挂分机通话状态。话务台不带线时,按“催挂”键与分机单键变为插入三方通话。
6.5 拆线
强制拆断内线或外线通话,内线拆线:提机按“拆线”键,再按所拆分机单键或分机号
码。外线拆线:挂机状态按“拆线”键,再按与外线号相对应的单键。
6.6 强插
分机与分机或分机与外线正处于通话状态,调度台可强行插入与所需分机进行通话。按
“强插”键,再按与强插分机所对应的单键。
6.7 清号
清除数码显示字符。外线经话务台转接分机,如话务员在转接中操作数码键有误,可按
“清除”键重新转接。
6.8 分机显示
通过分机页显示,最多可查看1024 门分机,每按一下“分机显示”键,分机页指示灯
“1”-“8”移动一次,初始化后为第一页。
6.9 录音
在调度台提机与对方通话,或者在会议的情况下;再按“会议”键,则电脑会将调度台
与对方或会议的语音录制到电脑的硬盘里,再按“会议”键,将退出录音,依次类推,录音与停止交替。录音时,调度台显示“L”,停止显示“E”或“F”。然后在电脑的目录里,可找到对应的语音文件,用“播放器”可进行播放。硬盘满,可删除或转录。(如带光刻录驱动器的,可转刻到光盘上保存)
6.10 指定录音
AL2008 调度机特开发了指定录音功能。该功能需在电脑中安装一块专用四路录音
卡,并安装本公司的《指定录音》软件,调度机前四门电话的通话都会被记录下来。
(1)在电脑里安装专用四路录音卡,安装专用录音管理软件。
(2)把四路录音卡的输入接口,分别连接到调度机的第49,50,51,52 门分机上。
(3)打开‘指定录音’开关, *58741*。 或在《管理系统》的《总开关》里设置。若第
1,或2,3,4 门分机与任何分机通话时,将分别在第49,50,51,52 门分机上录音。
(4)录音步骤时:分机振铃→ 电脑路录音卡提机→ 录音→ 分机发忙音电脑录音卡挂机
或电脑录音卡先挂机→ 结束。并按《指定录音》软件中的操作放音。
7 调度台总机
调度台与其他话机不同,需出局后使用二次拨号功能,必须设置出局局号。
8 调度台来电显示
本调度台具有来电显示功能,所有内外线呼叫本话务台时,调度台将显示主叫号码。
当调度台要使用主叫号码显示功能时,调度主机来电显示相应开关要打开,同时要申请
外线来电显示功能。

  

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